Características humanas que tendrán gran importancia en el sector de la ciberseguridad

La industria de la ciberseguridad se enfrenta a una crisis de empleo. Según estudios recientes, solo la India requiere dos millones más de profesionales en este campo para los próximos dos años. Y algunos predicen que la estimación global es de 3.5 millones para 2022.

Como lo describe el informe sobre el futuro del trabajo de 2018 del Foro Económico Mundial, las tecnologías disruptivas están desafiando cada vez más los empleos y las carreras tradicionales. Los encargados de asegurar la revolución digital están luchando por encontrar el talento adecuado, y casi todos los estados avanzados en materia tecnológica están resolviendo cómo cubrir la escasez de habilidades.

Sin embargo, dado que los gobiernos y las corporaciones se centran cada vez más en la construcción de un oleoducto de disciplinas STEM, están excluyendo a algunas personas que también cuentan con la experiencia y el conjunto de habilidades necesarios para mantenerse al día con los cambios en la tecnología en constante evolución, y para maximizar sus beneficios.

Como lo destaca el informe, las características humanas que veremos a continuación serán muy importantes en el ámbito de la ciberseguridad y, dicho de una manera más amplia, en la Cuarta Revolución Industrial.

Creatividad

La ciberseguridad se está convirtiendo de forma muy rápida en una de las industrias más importantes de inteligencia artificial, automatización y tecnología de aprendizaje automático. Analizar y defenderse contra ataques es todavía un proceso relativamente manual, similar a un modelo de fábrica victoriano. Cualquier centro de operaciones de seguridad tiene una larga lista de procesos y acciones que busca automatizar y, en última instancia, hacer redundantes. Esto es algo bueno, pues lo que tiene que cambiar son los empleos, no las personas.

El punto donde más se necesitarán estas habilidades es el de liberar recursos para que las personas puedan dedicar más esfuerzo a la implementación creativa de nuevas tecnologías y al pensar en nuevos casos de uso de seguridad, y nuevas formas de detectar, investigar y atribuir amenazas.

Resolución de problemas

Los desafíos que más dificultad causan en materia de ciberseguridad hoy en día a nivel global consisten en navegar por un entorno legal y regulatorio cada vez más complejo, al tiempo que se promueven condiciones óptimas para la innovación y la colaboración transfronteriza contra amenazas. En la reciente reunión anual del Centro para la Seguridad Cibernética del Foro Económico Mundial, los temas abordados involucraron la desafiante coordinación de políticas y los bloqueos a la colaboración internacional como resultado de la falta de coherencia normativa.

Los profesionales cibernéticos necesitan cada vez más estar despiertos para poder navegar por un conjunto de problemas mucho más amplio que los tecnicismos. Esto incluye permitir que los gobiernos internacionales adopten estándares para la recopilación y el intercambio de pruebas electrónicas que se pueden utilizar en los tribunales; transitar por complejas reglas de protección de datos; y abordar cuestiones geopolíticas más amplias relacionadas con diferentes enfoques del ciberespacio en todo el mundo.

Liderazgo y gestión de personas

Los líderes cibernéticos del futuro se enfrentarán a un duro desafío. Deben equilibrar la comprensión de sistemas técnicos cada vez más complejos y la forma en que ellos y sus usuarios interactúan con ellos, con la administración de una fuerza laboral global cada vez más diversa que opera en los mercados y culturas locales. Esto estará compuesto por personas que poseen una gama muy variada de habilidades y aptitudes, desde aquellas que gestionan el despliegue técnico de nuevos tipos de infraestructura y análisis hasta aquellas que allanan el camino en el desarrollo de regulaciones complejas y nuevas asociaciones gubernamentales.

Los gerentes de seguridad cibernética deberán respaldar formas de trabajo que saquen lo mejor de su personal técnico, al tiempo que se involucran a múltiples niveles en sus negocios, a medida que la seguridad se integra más en todas las organizaciones.

Pensamiento crítico

La investigación del delito cibernético es difícil. Los nuevos sistemas y tecnologías, como la inteligencia artificial utilizada para el crimen, lo harán aún más difícil. La atribución y el procesamiento siguen siendo la brecha crítica en la construcción de modelos efectivos de disuasión. En el Reino Unido, el año pasado más del 50% de todos los delitos registrados fueron habilitados por la Internet, pero había menos de 50 procesamientos en virtud de la ley de uso indebido de computadoras.

Ser capaz de pensar de forma crítica acerca de cómo los delincuentes utilizarán los nuevos sistemas técnicos para realizar ataques, y por lo tanto, qué asociaciones y análisis se necesitan para poder defenderse y en última instancia enjuiciarlos, requerirá un enfoque claramente humano.

Mucho por hacer

Si bien la ciberseguridad requerirá conocimientos técnicos y habilidades, debemos aceptar el hecho de que los desarrollos tecnológicos significarán que algunos de los trabajos técnicos más relacionados con el proceso quedarán obsoletos. En su lugar, habrá una necesidad primordial de habilidades netamente humanas que puedan ayudarnos a enfrentar nuevos desafíos y abordarlos de maneras que las máquinas no pueden. En última instancia, debemos aprovechar los avances tecnológicos para respaldar una respuesta más creativa a algunos de los problemas más complejos que enfrenta el mundo actual.

Los empleadores se están dando cuenta de la necesidad de encontrar conjuntos de habilidades más amplios en el lugar de trabajo cibernético. Por ejemplo, un estudio reciente de GISW encontró que el 33% de los ejecutivos de ciberseguridad llegaron al sector provenientes de carreras no técnicas. Sin embargo, todavía hay mucho trabajo por hacer. Se debe alentar a formar una fuerza laboral cibernética más diversa, y ha de ser más fácil para aquellos que no cuentan con experiencia en el ámbito técnico comprender el impacto significativo que podrían tener en esta industria en constante expansión.

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*Fuente: WEF.