Cómo la Inteligencia Artificial transformará la industria de la automatización del marketing

Hay una gran cantidad de plataformas de marketing que vienen con la promesa de la Inteligencia Artificial. Pero, ¿estos productos cumplirán con la expectativa?

La Inteligencia Artificial es un concepto que está en boga, ganando cada vez más atención en el mundo digital de hoy. Vehículos autopilotados, teléfonos que pueden reservar nuestra próxima cita con el dentista y aplicaciones que reproducen automáticamente la música que amamos: estos son ejemplos simples de Inteligencia Artificial en nuestra vida cotidiana.

Hay una gran cantidad de plataformas de marketing que vienen con la promesa de Inteligencia Artificial. Sin embargo, ¿estos productos cumplen con lo que se espera de ellos? ¿Puede la Inteligencia Artificial imitar la inteligencia humana y realizar tareas de marketing tan bien o mejor que las personas?

A medida que los profesionales de marketing continúan explorando las ventajas y desventajas de aprovechar esta nueva tecnología en sus esfuerzos, existen cuatro formas en que la Inteligencia Artificial puede ser beneficiosa para cualquier empresa, que veremos a continuación.

Ampliar el alcance

Una de las aplicaciones más difundidas de la Inteligencia Artificial es ayudar a atraer visitantes relevantes al sitio web o aplicación de la empresa. Al alejarse de las técnicas de mercadotecnia de “disparar en la oscuridad”, les permite a los mercadólogos identificar e involucrar a los usuarios que están más cerca ser clientes potenciales.

Por ejemplo, la fuente alimentada por Inteligencia Artificial de LinkedIn, permite a la plataforma entender el interés de los usuario y sus interacciones pasadas con temas específicos, formatos de contenido y marcas para personalizar su experiencia al proporcionarle contenido relevante.

Otro caso de uso son los escritores especialistas en marketing que se apoyan en la Inteligencia Artificial para producir contenido basado en datos como informes y revistas relevantes para atraer a los usuarios a su nicho de mercado.

Mejorar la experiencia del usuario

A medida que la línea entre el marketing online y tradicional comienza a desdibujarse y el mundo digital se convierte en un complejo laberinto de canales y dispositivos, es esencial ofrecer una experiencia fluida a medida que los usuarios navegan por diversos puntos de contacto con nuestra marca.

La Inteligencia Artificial puede ayudarnos a construir una experiencia de usuario atractiva y personalizada que se extienda a través de nuestros múltiples canales, incluyendo la tienda. Un ejemplo clásico es Coca-Cola, que utiliza datos para desarrollar experiencias innovadoras para los clientes en sus puntos de contacto online y offline, como las máquinas expendedoras y los chatbots.

Conversiones de unidad

Para la mayoría de las empresas que buscan hacer crecer su negocio en línea, es importante estar presente con el usuario cuando toma su decisión de compra. Al hacerlo, muchas marcas se arriesgan a enviar comunicaciones de marketing irrelevantes. Los anuncios dinámicos de Facebook o de búsqueda de Google son ejemplos de publicidad basada en Inteligencia Artificial que ayudan a los profesionales de marketing a personalizar los anuncios a gran escala para su público objetivo.

Volver a capturar los usuarios perdidos

Los profesionales de marketing móvil tendrán un gran reto en cuanto a la promoción de la instalación de aplicaciones. Sin embargo, el mayor desafío es involucrar y retener a estos usuarios. Construir conversaciones contextuales y proporcionar valor es la clave del éxito.

Con el poder de la Inteligencia Artificial, las aplicaciones están equipadas para ofrecer recomendaciones personalizadas y asistencia de tipo humano que hace que los usuarios vuelvan a la aplicación. Las plataformas de automatización de marketing pueden ayudar a las marcas a llegar a los usuarios de la aplicación fuera de la aplicación y atraerlos con ofertas personalizadas.

La automatización del marketing permite a los profesionales en este campo atraer clientes y ofrecer experiencias relevantes. Hoy en día, la Inteligencia Artificial está progresivamente haciendo que los puntos de contacto de los clientes se realicen sin problemas en todos los canales.

Con analítica y aprendizaje automático evolucionados, está permitiendo a los profesionales de marketing rastrear el comportamiento del cliente a través de los canales. Y estamos llegando a una etapa en la que les ayudará a hacer que las experiencias de los clientes sean coherentes, proactivas y predictivas.

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*Fuente: Entrepreneur.