Por qué tu organización necesita crear un entorno que fomente el aprendizaje continuo

Erik Bursch era bueno en su trabajo, y su equipo estaba produciendo resultados, pero estaba listo para aprender algo nuevo. Era el encargado de una plataforma en la nube dentro de la división tecnológica de Gannett, y creía que si podía establecerse en un nuevo entorno, la organización podría aprender y crecer a la par con él.

Bursch hubiese podido buscar una nueva oportunidad fuera de la empresa, como mucha gente lo hace, pero le gustaba su trabajo actual, había estado en él por más de una década y había logrado construir relaciones significativas dentro de la compañía. Fue entonces cuando decidió acercarse a Jason Jedlinski, vicepresidente senior de productos de consumo, y le propuso combinar sus equipos de ingeniería.

Jedlinski fue receptivo y facilitó a Bursch el cambio a un nuevo rol, donde pudo aportar su profunda experiencia en el dominio del ciclo completo de desarrollo de software y aprendió cómo aplicarlo al producto. Al respecto, afirmó que “realmente estaba buscando el desafío de alinear el avance de la tecnología para respaldar una visión del producto. Poder tener un mayor impacto en nuestro negocio nos dio a mí y a mi equipo la emoción que conlleva un nuevo trabajo, sin perder el impulso y la experiencia «.

La organización también se benefició. Jedlinski sostiene que las habilidades y la mentalidad innovadora que Bursch aportó a su equipo de productos han dado como resultado una mejor administración de costos, disciplina operativa, respuesta a incidentes, control de calidad y trayectorias profesionales para desarrolladores.

Esta experiencia ejemplifica la relación de aprendizaje simbiótico entre un empleado y una organización. Las personas que adoptan el aprendizaje como parte de su día a día hacen que la organización sea más inteligente y contribuyen a su crecimiento, pero no pueden hacerlo solos. Necesitan que sus líderes tengan un interés recíproco en el crecimiento individual y creen un entorno para fomentarlo.

Así como sucede con los ecosistemas medioambientales, si las organizaciones no están creciendo quiere decir que están muriendo. Por tanto, si quieres que tu empresa continúe creciendo, necesitas crear un entorno de aprendizaje que apoye el crecimiento de las personas y así fomentar nuevas oportunidades antes de que sus roles se vuelvan obsoletos.

Las personas se pueden quedar en un mismo sitio de forma indefinida, pero, en la mayoría de los casos, llega un punto en el que no pueden crecer más. Cuando ya no se sienten estimulados ni están comprometidos con su trabajo, su aporte a la organización disminuye, una situación en la que ninguna de las partes gana. En este punto, el empleado puede permanecer en un trabajo que ya no le satisface, o irse. Su experiencia acumulada se pierde en el proceso. Peor aún, puede llevar su aprendizaje a la competencia, una pérdida potencialmente exponencial.

Las empresas necesitan ver que un empleado de alto crecimiento al que le encanta aprender es un activo muy valioso. Meter a tus trabajadores en una nueva curva de aprendizaje mantiene su experiencia dentro de tu organización y les permite compartirla y desarrollarla.

Los ecosistemas biológicos tienen el concepto de capacidad de carga, que se refiere a la cantidad de personas, otros organismos vivos y/o cultivos que un área puede soportar sin la degradación ambiental. El crecimiento ocurre hasta que se alcanza el límite de recursos.

Del mismo modo, las personas pueden crecer en su lugar de trabajo hasta que alcancen el límite de sus recursos para un nuevo aprendizaje. Al principio, hay mucho espacio para crecer; pero a medida que dominamos nuestro papel y finalmente alcanzamos la cima de esa curva de aprendizaje, comenzamos a nivelarnos. Hay menos recursos para nuestro cerebro a medida que alcanzamos la capacidad de carga de esa curva. El crecimiento se ralentiza, luego se detiene y nos aburrimos. Y si esto es común en tu organización, esta también comenzará a nivelarse.

Esto no significa que todos los empleados tengan que quedarse y, por supuesto, no todos lo harán. Pero vale la pena tratar de retener a las personas prometedoras y curiosas permitiéndoles pasar a un nuevo rol cuando comienzan a desconectarse.

Los líderes también pueden impulsar el aprendizaje llevando a los empleados hacia nuevas curvas. Durante su permanencia en Rovi, la directora de recursos humanos Eileen Schloss se dio cuenta de que dos de sus equipos estaban en conflicto. «Los socios comerciales de RRHH solían quejarse de que los trabajos no se ocupaban lo suficientemente rápido para sus clientes», afirmó. «Y la gente de talento sentía que los socios comerciales no transmitían de manera adecuada lo que se necesitaba para desempeñar un papel».

Pidió a los jefes de cada equipo que intercambiaran lugares. “Este cambio forzado en perspectiva marcó una gran diferencia. Ninguno de ellos tenía la experiencia inicial para realizar el nuevo trabajo, pero en general tenían suficiente conocimiento del negocio y personas que trabajaban para ellos que entendían los detalles ”, dijo. «Esta sacudida mejoró la comprensión dentro de cada función, así como de las capacidades del equipo».

La disrupción deliberada a los empleados que habían dominado su propio rol, pero que sabían poco acerca de las responsabilidades de sus colegas, desarrolló una comprensión más sólida del funcionamiento holístico de los recursos humanos y cómo mejorarlo.

El intercambio de trabajo es solo una estrategia para poner a los empleados en nuevas curvas de aprendizaje, ayudar a romper los silos y maximizar el aprendizaje organizacional compartido. La capacitación continua y las oportunidades educativas, el trabajo compartido, la tutoría y los programas de divulgación son algunos otros ejemplos. Podemos ser creativos en cómo mezclar las cosas, mover a las personas y ofrecer nuevas oportunidades a los empleados.

Al crear un entorno que impulsa el aprendizaje continuo, una organización crea capacidad antes que su competencia. La investigaciones indican que las empresas que sobreviven son aquellas que desarrollan capacidad, entendida como nuevas habilidades técnicas y experiencia en el dominio, mayor adaptabilidad y formas de aprovechar la memoria institucional, antes de que la necesiten. Sin embargo, esta capacidad se debilita cuando demasiadas personas buenas se van a lugares donde, al menos en apariencia, se les valora más.

Si las personas no están aprendiendo, la organización no puede crecer. Cuando fomentamos el aprendizaje o incluso lo convertimos en una norma, creamos una mayor capacidad de desarrollo para nuestra compañía.

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Fuente: Harvard Business Review.